行業總體結構：智能服務系統是信息交互、信息傳送、執行反饋相互協作的系統。在智能服務中，信息感應與服務反應是面向一個服務系統的，具備與對象進行信息交互、需求判斷與功能選擇的聯動系統。智能服務的體系結構可以分為三層：交互層-傳送層-智能層。

      智能服務演進過程：電子化、網絡化、信息化、初級智能化、高級智能化。

      智能服務是一個大的生態系統，是未來行業產業創新集群的集中體現。這個生態圈的良性運行，除了政府主導，行業業主和最終用戶參與外，還需要運營服務商、軟件平臺提供商等多個角色維持著生態平衡。隨著“互聯網+”和智能制造的發展，與此相適應的智能服務將迎來新一輪的增長爆發期。

      市場熱點一：智能物流，隨著電子商務的發展和智能服務的不斷推進，智能物流成為服務業智能化的首要的行業。

      市場熱點二：充電服務，隨著新能源汽車走進千家萬戶，充電設施的相對缺乏更加凸顯。充電基礎設施發展的目標是到2020年，建成集中充換電站1.2萬座，分散充電樁480萬個，滿足全國500萬輛電動汽車充電需求。

      市場熱點三：智能檢測，環境檢測、食品安全檢測等熱點領域發展迅猛。《關于整合檢驗檢測認證機構的實施意見》提出全面整合全國范圍內各行業的檢驗檢測認證機構，并進入市場化進程，與非官方背景的機構同臺競爭。

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