發布時間:2020-05-18
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制造業服務化的實現路徑:
在互聯網環境下,我國各產業呈現出明顯的社會化、專業化發展趨勢,企業內外的聯系與合作進一步增強,尤其是在能源、原料采集,產品研發、生產、銷售,乃至害后服務、信息反饋等方面的合作進一步加深,對金融、廣告、物流、信息、咨詢培訓、維修、租賃等服務的需求持續增長,服務要素逐漸發展為生產要素,制造業服務化實現了有效聯動。
增加服務性要素在制造業中的比重:互聯網可打破地域限制,對各方資源進行整合,創建一個網絡化的創新平臺。該平臺可實現跨領域協同,通過對信息、知識等資源進行集成利用,不斷提升服務要素在制造業投入中的占比,降低實物生產要素的比重,提升企業的生產效率與運營效益。同時,制造業企業通過引入互聯網等信息技術,可為用戶提供多元化的服務,讓產品與服務交易更加便捷,使企業的交易效率、綜合競爭力得以進一步提升。
提高產品附加服務:制造企業利用互聯網、大數據等技術在產品中植入傳感器及軟硬件系統,賦予產品智能化功能,提升了產品性能,然后從生產機械產品轉向生產智能產品,從單純地生產產品轉向提供基于產品的服務。
實現個性化服務:隨著互聯網、移動互聯網的普及應用,以其為工具,消費者可以參與到企業生產、價值創造的全過程中去,徹底改變了以往生產者和消費者之間的關系,讓消費者逐漸取代生產商、流通商成為企業價值鏈的主導者。制造企業能通過移動終端、社交平臺獲知用戶的真實需求,開展定制化、柔性化生產,加快對市場的響應速度,生產出能滿足消費者個性化需求的產品,為消費者提供個性化服務。
開展遠程運維、監控服務:制造企業利用互聯網與終端客戶溝通交流,增進與終端客戶之間的聯系,通過遠程運維、監控服務使產品實現穩定運營,全面提升產品運營效益,從而形成差異化競爭優勢。
創新產品營銷服務模式:近年來,互聯網縱深發展,移動終端快速普及。在此形勢下,電商逐漸從消費領域延伸到了制造行業,其平臺功能逐漸從單純的交易向研發設計、物流配送、生產加工、金融租賃等方向拓展。對于制造企業來說,交易效率、交易便捷化逐漸成為其核心競爭力的關鍵構成要素。
為客戶提供全生命周期服務:近來,制造業產業鏈不斷完善,客戶需求也日漸豐富,逐漸實現制造業服務化。制造企業能否形成核心競爭力,關鍵在于能否為用戶提供全生命周期的服務。在互聯網、移動互聯網的支持下,制造企業創造了一種全新的服務模式,向客戶提供集研發設計、安裝維護、生產制造、人員培訓于一體的服務,并對產品進行系統化整合,使企業業務得以進一步拓展,將在產品全生命周期內為顧客提供全方位服務打造成企業的核心競爭優勢。
實現服務型戰略轉型:隨著生產成本不斷攀升,市場競爭越發激烈,加工制造環節的附加值不斷下降。面對這種情況,很多大型制造企業都對產業鏈進行了重組,將經營重心從產品的加工制造轉向為客戶提供產品研發、物流運輸、融資租賃等服務,從生產商轉變為服務提供商。
開展平臺化服務:為增強企業的核心競爭力,一些制造企業將部分功能獨立出來外包給其他企業平臺型服務機構就此產生。這些機構專門為制造企業提供研發設計、人員培訓、融資租賃、加工制造等服務。隨著互聯網推廣應用,平臺化服務的渠道更便捷,內容也更豐富。
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